POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Résumé de la façon dont nous utilisons vos renseignements

  • Nous utiliserons vos renseignements pour nous conformer à vos demandes, correspondre avec vous, vous administrer des concours et traiter toutes les commandes de vins que vous faites chez nous ou auprès de nos sociétés affiliées.
  • Ces renseignements seront partagés avec nos entreprises associées qui sont souvent localisés en dehors de l'EEA.
  • Lorsque nous dépendons de votre consentement (tel que pour l'envoi de documents marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous trouverez plus d'information sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement ci-dessous.

Treasury Wine Estates et votre confidentialité

Treasury Wine Estates Limited et ses entités et marques concernées (TWE, nous ou nos) s'engagent à protéger la confidentialité des renseignements personnels des individus.  Nous ne recueillerons, utiliserons ou divulguerons vos renseignements personnels que conformément aux lois qui s'appliquent et à la présente politique de confidentialité.  Ne nous communiquez pas de renseignements personnels si vous n'avez pas l'âge légal pour acheter de l'alcool dans la juridiction où vous résidez ou si vous n'acceptez pas les conditions de la présente politique.

Les renseignements que vous nous fournissez

Vous nous transmettez des renseignements vous concernant lorsque vous communiquez avec nous, participez à nos concours, achetez nos vins ou lorsque vous utilisez ou vous inscrivez à nos sites Web.  Ceci peut inclure :

  • lorsque vous effectuez des opérations avec nous en ligne, par téléphone ou en personne;
  • lorsque vous participez à une promotion ou un concours que nous avons organisé (y compris via nos sites Web ou à travers les sites de médias sociaux);
  • lorsque vous visitez et/ou vous inscrivez pour utiliser l'un de nos sites Web ou lorsque vous participez aux forums de discussion ou autres fonctionnalités des médias sociaux sur nos sites Web; ou
  • lorsque vous communiquez avec nous pour nous demander de l'information ou de l'aide concernant notre entreprise, nos produits ou services (y compris sur nos marques, nos parts dans notre entreprise, la qualité de nos produits, les visites sur nos sites ou offres d'emploi).

Si vous achetez par exemple du vin chez nous, nous vous demanderons de nous communiquer votre nom, adresse et numéro de téléphone afin de pouvoir traiter votre commande et vous livrer votre vin.  Nous vous demanderons également de nous communiquer votre date de naissance afin de vérifier que vous avez l'âge légal pour boire de l'alcool, ainsi que votre numéro de carte de crédit pour faciliter le processus de vente. 

Les renseignements recueillis par nous et notre utilisation des témoins de connexion (cookies)

À l'exception de l'information que vous nous fournissez directement, nous recueillons également automatiquement des renseignements vous concernant lorsque vous visitez nos sites Web, y compris via l'utilisation des témoins de connexion (cookies). Les cookies sont des petits fichiers de données qui sont téléchargés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web particulier. Les renseignements que nous recueillons sont :

  • les renseignements techniques, tels que l'adresse IP de votre ordinateur, votre type de matériel informatique, votre type de navigateur, votre identificateur d'appareil et votre type/résolution d'écran;
  • tous les termes de recherche saisis sur notre site Web;
  • les données générales de localisation basées sur votre appareil ou adresse IP;
  • toutes les erreurs techniques ou exceptions; et
  • l'information relative à votre visite, y compris les produits que vous avez consultés ou recherchés, la durée de votre visite, la vitesse de chargement de page et les pages que vous avez visitées.

Les témoins de connexion (cookies) nous permettent de recueillir et de stocker les renseignements des visiteurs sur nos sites Web. Ils aident nos sites Web à se souvenir des sélections que vous avez faites aux pages précédentes (pour vous éviter de ressaisir vos renseignements) et peut nous aider à vous identifier en tant que visiteur unique, à personnaliser le contenu selon vos visites précédentes et à vous offrir une expérience optimisée.

Nous utilisons les catégories suivantes de technologies de suivi sur nos sites Web :

  • Technologies de suivi strictement nécessaires - ces technologies sont essentielles pour vous aider à parcourir nos sites Web et utiliser leurs fonctionnalités.
  • Technologies de suivi liées à la performance - ces technologies recueillent de l'information anonyme sur les personnes utilisant nos sites Web. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs entrent sur nos sites Web, parcourent ou utilisent nos sites Web, ainsi qu'à identifier les domaines où de nouveaux progrès peuvent s'avérer nécessaires, tels que la navigation, l'expérience d'interface et les campagnes publicitaires. Les données stockées par ces technologies n'affichent jamais les renseignements personnels à partir desquels votre identité personnelle pourrait être révélée.
  • Technologies de suivi liées aux fonctionnalités – ces technologies se souviennent des sélections que vous faites, tel que le pays depuis lequel vous visitez nos sites Web, la vérification du contrôle de votre âge, vos préférences linguistiques et paramètres de recherche. Celles-ci peuvent être ensuite utilisées pour vous offrir une expérience qui correspond mieux à vos sélections et pour rendre vos visites plus personnalisées et agréables. L'information recueillie par ces technologies peut être rendue anonyme et celles-ci ne pourront pas effectuer le suivi de votre activité de navigation sur d'autres sites.
  • Technologies de suivi liées au ciblage ou à la publicité – ces technologies recueillent de l'information sur vos habitudes de navigation en ligne afin de rendre la publicité qui vous est communiquée plus pertinente et plus adaptée à vos intérêts. Elles servent également à restreindre le nombre de fois que vous voyez une annonce publicitaire ainsi qu'à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.Ces technologies sont généralement placées par des réseaux publicitaires tiers. Elles se souviennent des sites que vous visitez et cette information est ensuite partagée avec d'autres tiers, tels que les annonceurs. Par exemple, nous utilisons des sociétés tierces telles que Facebook, Quantcast et Google pour vous communiquer des annonces plus personnalisées lorsque vous visitez d'autres sites Web et réseaux sociaux.
  • Technologies de suivi liées aux médias sociaux - ces technologies vous permettent de partager du contenu depuis nos sites Web sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, ou d'utiliser vos identifiants de connexion à ces réseaux sociaux pour vérifier votre âge lorsque vous visitez nos sites Web. Ces technologies échappent à notre contrôle. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment leurs technologies fonctionnent.
  • Technologies commerciales – ces technologies sont essentielles pour obtenir une expérience d'achat en ligne fonctionnelle à travers nos sites Web, magasins et processus de paiement/caisse. Elles effectuent un suivi des produits et quantités de produits qui se trouvent dans votre panier d'achat, votre niveau d'adhésion, votre pays/État (le cas échéant pour des raisons fiscales ou de conformité du transport) et tous les coupons ou rabais que vous utilisez.

Si vous préférez ne pas recevoir de témoins de connexion (cookies), il vous suffit de régler votre navigateur Internet pour qu'il refuse les cookies ou qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont en train d'être utilisés. Toutefois, certaines parties de nos sites Web ne fonctionneront pas si les témoins de connexion (cookies) sont désactivés. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de garder vos cookies entièrement fonctionnels. Pour en savoir plus sur les cookies et sur comment les gérer, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org/fr/.

Notre utilisation de vos renseignements

Nous n'utiliserons pas vos renseignements pour vous envoyer des communications publicitaires électroniques à moins d'avoir obtenu votre consentement. Par exemple, si vous participez à un concours relatifs à nos produits, nous pouvons obtenir votre consentement à l'envoi de documents marketing sur ces produits en question. Si vous recevez des communications électroniques de notre part, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous désabonner pour ne plus recevoir ces communications de notre part en cliquant sur le lien Se désabonner apparaissant dans la communication.

Nous utilisons également l'information que nous recueillons directement auprès de vous ou lorsque vous utilisez nos sites Web, tel que requise pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts d'affaires légitimes, en :

  • administrant nos sites Web et en essayant de conserver la sécurité et sûreté de nos sites Web;
  • nous aidant à mieux comprendre vos goûts et aversions afin d'améliorer nos sites Web et les services que nous offrons;
  • vous envoyant des messages de commercialisation directe là où nous n'avons pas besoin de votre consentement;
  • vous permettant de participer aux fonctionnalités interactives de nos sites Web et en administrant nos promotions et concours;
  • vous offrant des produits et services que vous avez demandés, et en répondant à tous les commentaires et à toutes les plaintes que vous nous avez envoyés;
  • vérifiant que vous avez l'âge légal pour boire de l'alcool dans votre juridiction (le cas échéant); et
  • vous faisant des suggestions et recommandations ainsi qu'aux autres utilisateurs de nos sites Web sur nos produits ou services qui pourraient vous intéresser ou les intéresser.

De plus, nous utilisons vos renseignements dans le cadre de revendications judiciaires, à des fins de conformité, réglementaires et d'enquête, le cas échéant (y compris la divulgation de tels renseignements dans le cadre de procédures judiciaires ou litiges).

Nous utilisons également vos renseignements pour satisfaire un contrat que nous pourrions avoir avec vous, tel que dans le cadre d'un achat que vous pourriez faire chez nous ou si vous participez à nos concours.

Dans certains cas, le fait de nous transmettre vos renseignements s'avère obligatoire.  Si vous souhaitez par exemple acheter du vin chez nous et que certains renseignements ne sont pas fournis (tels que votre âge, vos coordonnées et votre adresse de livraison), nous ne pourrons pas honorer votre commande.  Nous ferons toujours ce qui est en notre pouvoir pour minimiser la quantité de données que nous recueillons et vous demanderons de communiquer uniquement les données dont nous avons besoin pour traiter votre demande.

Retirer son consentement ou formuler une objection quant à la commercialisation directe

Lorsque nous dépendons de votre consentement, vous serez toujours en mesure de retirer votre consentement, bien que nous puissions avoir d'autres motifs juridiques pour traiter vos renseignements à d'autres fins que celles stipulées ci-dessus. Vous avez le droit absolu de vous retirer à tout moment de la commercialisation directe et de formuler une objection quant au profilage que nous faisons à des fins de commercialisation directe. Pur ce faire, vous pouvez suivre les instructions figurant dans la communication (lorsqu'il s'agit d'un message électronique) ou en communicant avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Combien de temps nous conservons vos renseignements

De manière générale, nous conserverons vos renseignements personnels pour la période nécessaire à la satisfaction des objectifs pour lesquels vos renseignements personnels ont été recueillis (tel que stipulé dans la présente politique de confidentialité) à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi.

Lorsque nous traiterons des renseignements relatifs à l'inscription, nous les conserverons aussi longtemps que nous vous considérons être un utilisateur actif de nos sites et 2 ans par la suite.

Lorsque nous traiterons des renseignements personnels à des fins de commercialisation ou avec votre consentement, nous traiterons ces renseignements jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période par la suite (pour nous aider à exécuter vos demandes).  Nous tenons également un registre du fait que vous nous ayez demandé de ne pas vous envoyer de commercialisation directe ou de traiter vos renseignements pour une durée indéterminée afin que nous puissions respecter votre demande à l'avenir.

Lorsque nous traitons vos renseignements personnels dans le cadre de l'exécution d'un contrat (comme lorsque vous achetez du vin chez nous) ou d'un concours, nous conservons vos renseignements pendant une durée de 6 ans suivant votre dernière interaction avec nous.

Lorsque nous traitons vos renseignements personnels à des fins de sécurité des sites et/ou de gestion des fraudes, nous les conservons pendant une durée de 3 ans.

Notre divulgation de vos renseignements

Nous ne divulguerons pas vos renseignements à des tiers, sauf :

  • avec votre consentement;
  • là où la loi l'exige ou l'autorise, par exemple dans le cadre d'organismes chargés de l'application des lois;
  • si des tiers que nous avons désignés exigent l'accès aux renseignements personnels que nous détenons pour fournir des services (auquel cas, nous exigeons de ces tiers qu'ils assurent la confidentialité de ces renseignements personnels et qu'ils n'utilisent ni ne divulguent lesdits renseignements pour aucun autre objectif que celui de fournir lesdits services). Les types de tiers auquel nous pouvons transférer de l'information incluent les vendeurs, les fournisseurs de services, les organismes et autres partenaires qui soutiennent mondialement nos affaires et nous aident à administrer certaines activités en notre nom, telle que la provision de services d'infrastructures techniques, services de commercialisation, services à la clientèle, services d'hébergement et de gestion des données, services de traitement des paiements par carte de crédit pour nous, et services de logistiques et de livraison pour nos aider à livrer nos produits et services; ou
  • à nos sociétés affiliées afin d'exploiter notre entreprise mondiale et conformément à la loi.

Nous pouvons également transférer des renseignements personnels à une société affiliée ou un tiers dans le cadre d'une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, affectation, transfert ou autre disposition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions.

Dans certains cas, le fait d'entreprendre les activités ci-dessus implique le transfert de vos renseignements personnels à d'autres pays (y compris les pays se trouvant en dehors de l'Espace économique européen) à des fins de traitement et de conservation des données (y compris, le cas échéant, pour honorer les commandes que vous avez passées chez nous).  Selon l'emplacement géographique de la marque, du vignoble ou du bureau avec lequel vous collaborez ou auprès duquel vous choisissez de vous inscrire, les opérations peuvent être faites aux États-Unis, en Australie, au Japon, à Singapour et dans d'autres pays dans lesquels nous faisons affaire.  Lorsque les renseignements sont transférés en dehors de l'EEA, et lorsqu'il s'agit d'une partie prenante ou d'un vendeur qui se trouve dans un pays ne faisant pas l'objet d'une décision adéquate de la Commission européenne, les renseignements seront protégés de façon adéquate par les clauses contractuelles standard approuvées par Commission européenne.  Une copie des clauses applicables peut être préparée sur demande à votre intention et envoyée aux coordonnées fournies dans la section Nous joindre. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de veiller à ce que vos renseignements soient traités en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Nos sites Web comportent parfois des liens vers d'autres sites Web. À l'exception des autres sites que nous détenons, nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de confidentialité des sites auxquels vous pouvez accédez via des liens sur nos sites Web. Si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité de ces sites Web, vous devriez communiquer directement avec les sociétés visées.

Les droits que vous détenez sur vos renseignements.

Vous avez le droit de nous demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris le droit de nous demander de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos renseignements personnels.  Dans certaines juridictions, la loi en vigueur peut également vous donner le droit de nous demander de transmettre vos données à un autre contrôleur où le traitement est basé sur votre consentement par voie automatisée ou vous donner le droit de formuler une objection quant au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous ne devons pas traiter vos renseignements pour satisfaire à une obligation contractuelle ou juridique, ou lorsque nous utilisons vos renseignements à des fins de commercialisation directe ou profilage).  Toutefois, ces droits peuvent être restreints, par exemple si le fait de satisfaire votre demande risque de divulguer les renseignements personnels d'une autre personne ou si vous nous demandez de supprimer les renseignements que la loi nous oblige à conserver ou si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de les garder.

Pour exercer chacun de ces droits, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

La sécurité

Nous prenons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en oeuvre des procédures physiques et électroniques adéquates afin de protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Si vous avez un compte chez nous, vous êtes tenu de conserver la confidentialité de vos renseignements de compte, y compris votre mot de passe, et êtes responsable de toute activité s'opérant sous votre compte. Nous ne serons tenus responsables d'aucune perte découlant de votre non-conformité à cette obligation.

En raison de sa nature, la transmission des renseignements via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous nous engagions à protéger vos données personnelles conformément à la présente politique, nous ne garantissons pas la sécurité des données transmises à nos sites Web et toute transmission est à vos propres risques. Dès que nous recevrons vos renseignements, nous utiliserons des procédures et mesures de sécurité strictes afin d'essayer d'éviter tout accès non autorisé.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou inquiétudes quant à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, que vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou que souhaitez formuler une plainte quant à nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à [email protected]. Pour toute plainte ou préoccupation sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous en premier lieu et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Vous avez également le droit de déposer en tout temps une plainte auprès de votre organe national de surveillance de la protection des données.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de la Loi britannique relative à la protection des données, le contrôleur des données est Treasury Wine Estates EMEA Ltd of Regal House, 70 London Road, Twickenham, Middlesex, TW1 3QS.

 

Dernière mise à jour: le 22 mai 2018

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